Keresők alapfunkciói

Keresők és felhasználók kommunikációja

Sokszor egy egyszerű kérdést is félre lehet érteni, kiváltképp, ha hiányzik a szövegkörnyezet vagy további magyarázat. A keresőket ráadásul nem is kérdezhetjük az általunk megszokott nyelven, hanem csak kulcsszavak, keresőkifejezések segítségével. Ráadásul a mégoly egyértelmű kérdések esetén is gyakori probléma, hogy a sokféle potenciális válasz közül melyik lehet a leghasznosabb.

Keresők nyelve

A szabadszavas keresők jelenleg még nem tudják értelmezni az emberi nyelvet, a weboldalak szövegének ezért nem az értelmét hanem csak benne szereplő kulcsszavak előfordulását vizsgálják. A felhasználók ezért kénytelenek kérdéseiket nem természetes módon — kérdőmondatokkal — , hanem ragozatlan kulcsszavak kombinálásával feltenni.

Keresők erőfeszítései a megértésre

A keresések hatékonysága tehát egyrészt azon múlik, hogy a felhasználó mennyire jól "beszéli" ezt, a — gyakran ragozatlan — kulcsszavak egymás utáni beírásával működő közvetítő "nyelvet", másrészt pedig azon, hogy a keresők mennyire értik meg a felhasználókat.

Válaszok sokfélesége

A felhasználók által feltett legtöbb kérdésre általában már több mint egy válasz érhető el a weben, ráadásul sokszor egy adott kérdésre több különböző érvényes válasz is adható, ezért a keresők számára az egyik legnehezebb feladat a több(féle) válasz rangsorolása aszerint, hogy vélhetőleg melyik a legteljesebb, leghelytállóbb közülük.

Alternatív válaszok

A keresések során gyakran előfordul, hogy a felhasználónak fogalma sincs arról, hogy hogyan keressen rá valamire, vagy pedig a kereső nem nagyon tud mit kezdeni egy adott keresés értelmezésével, tehát kicsi az esély arra, hogy a kereső által ajánlott információforrások megfelelőek legyenek. Ilyenkor különösen nagy szerepe lehet egy alternatív forrásnak, a hirdetők válaszainak.

Válaszok megjelenítése

Ergonómiai vizsgálatok szerint az emberi agy egyszerre kb. 5-6 elemű listákat tud gyorsan áttekinteni. Az ennél több elemből álló gyűjtemények esetén már jóval nehézkesebb eligazodni bármilyen listában, majd a lista bizonyos méretűvé hízása esetén ez már fizikailag lehetetlenné válik, ezért szükség van egy módszerre, mely segítségével millió weblap esetén is egyszerre mindig csak rövidebb listákból kell választani.

Információk összegyűjtése

Ahhoz, hogy a lehető legtöbb kérdésre a lehető legteljesebb választ tudják adni a keresők, a weben fellelhető értékes tartalmak (vagyis válaszok) minél nagyobb hányadát fel kell térképezni, illetve a már rendelkezésre álló információkat naprakészen tartani.

Információforrások súlyozása

Bár a vezető keresők egyre nagyobb mértékben képesek feltérképezni a web egészét, nem áll rendelkezésükre elég erőforrás ahhoz, hogy minden újonnan létrejött tartalom pár óra alatt megtalálja útját a keresők felhasználóihoz. A korlátozott lehetőségek miatt pedig elsősorban a fontosabbnak ítélt webhelyekre szánnak több erőforrást a keresők.

Webhelyek feltérképezésének mértéke

Egy webhely feltérképezésének mértékét az határozza meg, hogy mennyi weblapról van tudomása a keresőnek, illetve mennyire aktuális állapotot tart nyilván róluk adatbázisában. Más megközelítésben, hogy milyen mélységben fedezik fel a keresők az oldalt, és milyen gyakran frissítik a nyilvántartott adatokat.

Információk rangsorolása

Az, hogy egy adott keresésre mely weblapok szolgáltatják a legjobb választ, a keresők manapság leginkább a weblapok és a rájuk hivatkozó külső linkek egyes külső jegyeinek, és azok időbeli változásainak elemzése alapján döntik el. Ezek a külső jegyek egyrészt az adott weblap témáját határolják be, másrészt pedig annak "fontosságát", értékét határozzák meg.

Weblap témája

A weblapok tartalmának és a rájuk mutató belső és külső linkeken található szövegek elemzésével megállapítható, hogy a megadott keresőkifejezéssel feltett kérdésre vajon választ ad-e az adott weblap. A keresett kifejezés előfordulási helyeinek és gyakoriságágának vizsgálata pedig segíthet a weblap által szolgáltatott válasz relevanciájának megítélésében.

Weblap fontossága

A különböző válaszok (tulajdonképpen a válaszadó weblapok) között felállítandó rangsort legegyszerűbben a választ tartalmazó webhelyek fontossága alapján lehet felállítani. Valószínű ugyanis, hogy egy elismert, minőségi oldalon található válasz értékesebb, mint amivel egy kevésbé jó reputációval rendelkező oldal szolgálhat.